日本山崎馬扎克在“ 第1 2 屆上海國際機床展”上，在展出3款機床產品的同時， 高調宣傳了盡一切可能在2 4小時內解決用戶所遇故障的支持體制。當用戶的機床發(fā)生故障時， 只要接入互聯(lián)網線路， 即可自動向山崎馬扎克的技術中心發(fā)送信息。技術中心會對床的情況進行遠程診斷。在確定發(fā)生故障之處后，由技術人員攜帶修理配件上門為用戶服務。通過建立這種體制，“ 大部分故障都可在2 4 小時以內得到解決”。 ■
